今日の朝礼で、お客様目線で話そうと話がでました。

私たちの仕事は、形のないものをご案内します。

リフォームの計画図面は作成しますが、紙の上でのご案内になります。

出来上がり予定の空間については、私達はイメージできますが、

お打合せ頂いてるお客様はイメージするのが難しいと思います。

打合せ中もそうです。

私たちは、”お客様にわかりやすい説明をしているだろうか”

”建築特有の専門用語を羅列してないだろうか”

お客様にとって、リフォーム工事は初めてのことがほとんどです。

スタッフ一同、そのことをしっかりと受け止めなければなりません。